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Come funziona il reseller hosting

Un account reseller è un unico piano di hosting che si divide in account separati, uno per cliente. Ogni account ha il proprio accesso al pannello di controllo, il proprio dominio e la propria fattura, e voi rivendete il servizio a vostro nome.

Il server sotto è lo stesso di un normale hosting condiviso. Quello che cambia è la gestione: una fattura, un accesso e una data di rinnovo soli, invece di uno per cliente.

Per capire che cosa sostituisce, conviene guardare l'alternativa. Dieci clienti, dieci piani di hosting normali: il risultato tecnico è simile. La differenza sta nel carico. Dieci acquisti, dieci date di rinnovo, dieci accessi separati. Un account reseller comprime tutto in un piano solo, e dentro quel piano c'è spazio per aggiungere clienti senza comprare ogni volta.

Non risparmia il lavoro di allestire il sito di ogni cliente. Risparmia il lavoro di comprare e rinnovare ognuno per conto suo.

Tre modi di ospitare i siti dei clienti

Un piano separato per cliente. È da qui che parte la maggior parte dei designer. Si paga il prezzo di un hosting normale per ogni cliente, e si gestiscono un accesso e una data di rinnovo distinti per ciascuno. Non c'è una schermata che li mostri tutti insieme. L'unico vantaggio che resta a questa soluzione: un guasto su un cliente non tocca nessun altro.

Un account reseller. Un piano solo contiene un numero fisso di account cliente. Si paga il piano, non il singolo cliente, e c'è una sola fattura da seguire. D'altra parte tutti i clienti condividono le risorse e le condizioni dello stesso piano. Una modifica al piano arriva a tutti insieme.

Un VPS o un server dedicato con il vostro pannello. Si comprano le risorse direttamente e si installa il pannello di controllo da soli. Si paga il server, e a parte la licenza del pannello: di norma più di un piano reseller di base. In cambio, aggiornamenti, configurazione della sicurezza e backup passano a voi.

Che cosa dice davvero il prezzo

Il prezzo mensile di un piano reseller non dice se conviene. È il prezzo di un piano intero, e il piano contiene un numero fisso di account. Il numero che conta è il prezzo diviso per quel numero.

I piani reseller sono prezzati come qualsiasi altro hosting. Alcuni hanno un prezzo di lancio per una durata fissa e un prezzo di rinnovo dopo, altri un prezzo solo per tutto il tempo. Il calcolo è lo stesso: si moltiplica il prezzo di lancio per i mesi che copre, il prezzo di rinnovo per i mesi restanti, e si somma. La divisione per il numero di account si fa dopo.

Il prezzo di rinnovo è quello che vale per la maggior parte del tempo in cui l'attività gira. Quasi nessuna società lo pubblica per i piani reseller. Quando non è sulla pagina non si può calcolare dalla pagina, e va chiesto prima dell'acquisto.

Il limite di account, e perché senza non c'è confronto

Un piano reseller si misura prima di tutto sul numero di account cliente che permette di aprire. Non sullo spazio disco e non sul traffico. È questo che rende due piani allo stesso prezzo due offerte diverse.

Un piano da 20 $ al mese per 25 account e uno da 20 $ al mese per 50 non sono lo stesso acquisto. Il primo costa 80 centesimi ad account, il secondo 40.

Le società scrivono questo numero in tre modi:

Capire quale dei tre modi usa la pagina è gran parte del lavoro di confronto.

Spazio disco e traffico sono di solito una riserva condivisa. La ripartite voi fra i clienti dal pannello, e non ricevete una quota fissa per account. Conviene chiedere quale delle due: una riserva condivisa vuol dire che decidete voi quanto prende ognuno, una quota fissa vuol dire che ha già deciso la società.

White label: che cosa è incluso e che cosa si paga a parte

Nameserver dedicati. Il DNS del cliente punta a ns1.tuodominio.com invece che ai nameserver della società. A volte è incluso nel piano, a volte costa qualche dollaro al mese in più. La pagina dice quale dei due, e conviene leggerla invece di darlo per scontato.

Pannello con il vostro marchio. Il cliente entra in una schermata che porta il vostro nome e il vostro logo. È incluso in alcuni piani. Da quale piano cominci cambia da società a società, e ci sono società che non lo scrivono affatto.

Software di fatturazione. WHMCS e simili emettono fatture automatiche, incassano pagamenti ricorrenti e sospendono un cliente che non ha pagato. Di norma è un prodotto a parte e non fa parte del piano. Solo alcune società ne indicano il prezzo sulla pagina reseller. Quando non c'è, conviene chiederlo prima dell'acquisto: può aggiungere una cifra sensibile al conto mensile.

Una cosa non cambia in nessun piano. Un cliente che controlli a nome di chi è registrato l'indirizzo IP del suo sito ci troverà il nome della società. Il white label decide che cosa vede il cliente quando entra, e dove punta il suo DNS. Non cancella chi c'è sotto.

Il margine, in cifre tonde

Il calcolo che segue è un esempio, non l'offerta di una società.

Un piano da 20 $ al mese che contiene 40 account costa 50 centesimi ad account. Un cliente che paga 6 $ al mese di hosting lascia un margine di 5,50 $. Venti clienti attivi fanno 120 $ di ricavo contro 20 $ di costo del piano, cioè 100 $ al mese.

Quello che il calcolo non contiene è il tempo: allestire un account, migrare un sito esistente, rispondere all'assistenza, gestire un rinnovo scaduto. Questo tempo cresce con il numero di clienti e non con il prezzo del piano. Un margine calcolato sul solo piano esagera quello che l'attività rende davvero all'ora.

Quando un cliente prende quello che serve agli altri

Tutti gli account di un piano reseller stanno sullo stesso server e attingono alla stessa quota. Un sito che invia posta in volume insolito, o che consuma molta capacità di elaborazione, prende dalla riserva che usano tutti gli altri.

Tre domande da rivolgere direttamente alla società:

Nessuna delle pagine reseller che abbiamo letto risponde. È quindi una domanda per la società, non qualcosa che si deduce dal prezzo.

I piani separati non hanno questo problema per costruzione, perché ogni cliente sta su un'infrastruttura comprata a parte. Un VPS o un server dedicato vi danno gli strumenti per fissare un limite per account dal pannello. Ma fissarli, e accorgersi quando qualcuno ci arriva, da quel momento è lavoro vostro e non della società.

Il pannello è una scelta che dura tre anni

cPanel con WHM è il pannello che la maggior parte dei clienti conosce già, ed è quello che la maggior parte delle società di questo mercato usa. DirectAdmin fa lo stesso lavoro con un'altra interfaccia, e un cliente abituato a cPanel vedrà una schermata che non riconosce. Alcune società hanno un pannello proprio, di norma cedibile senza marchio, e nemmeno quello è quello che il cliente conosce.

Non pesa per la comodità di tutti i giorni. Spostare una base di clienti da un pannello a un altro è un cambio di piattaforma, non una modifica di configurazione. Struttura degli account, impostazioni della posta e struttura dei file sono diverse. Il pannello che scegliete oggi sul prezzo è il pannello su cui starà tutta la vostra lista clienti fra tre anni.

Quando il modello smette di funzionare

Un piano reseller funziona finché i clienti stanno dentro il suo tetto, e finché passare al piano successivo costa ancora meno dell'alternativa.

Di solito tre cose arrivano insieme:

A quel punto un VPS o un server dedicato sostituiscono un tetto deciso dalla società con un tetto deciso da quello che avete comprato. Lo scambio è esplicito: l'amministrazione che la società teneva dentro il prezzo mensile — aggiornamenti, sicurezza, equilibrio fra i clienti — passa a voi da quel momento.

Che cosa leggere sulla pagina prima di comprare