Manychat

Manychat מאפשר תגובות אוטומטיות באינסטגרם, Facebook Messenger, WhatsApp ו-TikTok. בונים זרימות שיחה בעורך ויזואלי, מפעילים אותן ממילות מפתח או הקשות בתפריט, ואוספים פרטי קשר או מעבירים שאלות לבן אדם. הכלי בנוי לעסקים שמוכרים דרך רשתות חברתיות וצריכים לענות על אותן שאלות מאות פעמים מבלי לשכור מישהו שיישב באינסטגרם כל היום.

התוכנית החינמית נותנת 25 אנשי קשר פעילים בחודש — איש קשר אחד הוא מישהו שמתקשר עם הבוט שלך בחלון של שלושים יום — ומאפשרת לחבר שני ערוצים. יש ארבע אוטומציות, מה שמספיק להודעת קבלת פנים ושאלות נפוצות, אבל לא מספיק להפעיל קטלוג מוצרים או מערכת הזמנות. תוכנית Essential ב-$14 לחודש מעלה את מגבלת אנשי הקשר ל-250 ומסירה את התקרה על אוטומציות. מעבר ל-250 אנשי קשר משלמים לכל איש קשר נוסף.

תוכנית Pro ב-$29 לחודש כוללת 2,500 אנשי קשר ומוסיפה שיחות מבוססות AI שיכולות לענות על שאלות מחוץ לזרימות המתוכננות שלך. זה חשוב אם מגוון המוצרים שלך משתנה לעתים קרובות או אם אי אפשר לחזות מה אנשים ישאלו. שלושה משתמשים יכולים לעבוד בחשבון בו זמנית, מה שהופך אותו לכדאי לצוות ולא רק למפעיל יחיד.

Manychat הוא כלי זרימת עבודה, לא CRM. הוא שומר היסטוריית שיחות ופרטי קשר, אבל אינו עוקב אחר התנהגות רכישה או ערך לכל החיים כמו פלטפורמת לקוחות ייעודית. קיימות אינטגרציות ל-Shopify, HubSpot ו-Google Sheets, אז אפשר לדחוף נתונים למקום אחר, אבל אחראים לחבר את החלקים. הניתוחים מראים שיעורי פתיחה והקלקה על כפתורים, לא הכנסות או המרה מעבר למה שמתייגים ידנית.

התמיכה היא דואר אלקטרוני וצ'אט חי בתוכניות בתשלום, עם מרכז עזרה שמניח שיודעים מה זה טריגר ומה זו זרימה. אין קו טלפון. התיעוד מקיף לגבי מה שהכלי יכול לעשות ודל לגבי למה תעשו את זה, אז צריך רעיון ברור של האוטומציה לפני שמתחילים לבנות.

הוא מתחרה עם MobileMonkey ו-Chatfuel על מחיר, ועם Intercom ו-Drift על תכונות. Manychat זול יותר מ-Intercom ופשוט יותר מ-Drift, אבל הוא עובד רק בפלטפורמות שהוא תומך בהן — אם הלקוחות שלכם ב-Telegram או בדואר אלקטרוני, הוא לא עושה כלום. איפה שהוא עובד, הוא עובד טוב. עסק שעושה $10,000 בחודש במכירות באינסטגרם יחזיר את עלות תוכנית Pro ביום הראשון אם הוא שומר אדם אחד מלענות על הודעות ישירות במשרה מלאה.