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Manychat
Un builder di chatbot per i DM di Instagram e Facebook che copre le esigenze base di un piccolo business e si paga in base ai contatti che lo usano.
Il nostro giudizio
Cosa funziona
- +Piano gratuito con 25 contatti e due canali per provare lo strumento prima di impegnarsi
- +Builder visuale che non richiede conoscenze di programmazione o configurazioni tecniche complesse
- +Conversazioni AI sul piano Pro per gestire domande fuori dai flussi predefiniti
- +Automazioni illimitate sui piani a pagamento a partire dal livello Essential
- +Gestione da un’unica interfaccia di Instagram, Facebook, WhatsApp e SMS
Cosa sapere prima
- −Limite di 25 contatti sul piano gratuito troppo basso per gestire volumi reali di traffico
- −Assenza di CRM integrato e tracciamento ricavi, che richiede integrazioni esterne
- −Funziona solo sulle piattaforme Meta e sugli SMS, senza supporto per email, Telegram o web chat
- −Prezzo per contatto oltre le soglie dei piani che cresce rapidamente con account ad alto traffico
- −Documentazione focalizzata sulle funzioni, con poche indicazioni su come strutturare le automazioni per obiettivi di business
Adatto a
Adatto a piccoli business che vendono o prendono prenotazioni tramite Instagram, Facebook o WhatsApp e vogliono automatizzare le risposte senza scrivere codice.Meno adatto a
Non indicato per chi cerca un CRM completo, gestisce assistenza clienti fuori dalle piattaforme Meta o vuole dati su ricavi e attribuzione nello stesso strumento.La lettura completa
Manychat è uno strumento per automatizzare le conversazioni su Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp e TikTok. Riduce il lavoro ripetitivo nei DM per chi vende o prende prenotazioni sui social. È pensato per piccoli business che rispondono sempre alle stesse domande e vogliono farlo senza assumere qualcuno solo per i messaggi.
L’utente costruisce dei flussi di conversazione in un editor visuale. Ogni flusso guida la persona da una domanda iniziale fino a una risposta o a un’azione utile. Nel percorso il bot può raccogliere dati di contatto oppure passare la conversazione a un operatore umano quando serve.
Le automazioni possono partire da parole chiave nei messaggi. Possono anche partire da tocchi sui menu o da altre azioni dell’utente sui canali collegati. In pratica il bot prende in carico i casi semplici e filtra quelli che richiedono l’intervento di una persona.
La caratteristica centrale è il builder visuale, che non richiede codice. Questo aiuta chi non è tecnico a vedere subito come si muove una conversazione. Le integrazioni con Shopify, HubSpot e Google Sheets permettono di far uscire i dati verso altri strumenti, per esempio per segmentare i contatti o analizzare le campagne.
Un uso tipico è il singolo titolare che usa Instagram per vendere prodotti. Può impostare un messaggio di benvenuto e un piccolo FAQ per le domande ricorrenti. Se serve, può aggiungere un flusso più strutturato per raccogliere recapiti o indirizzare gli ordini a chi li gestisce.
Un altro scenario è il team interno che segue più canali social insieme. Con più utenti nello stesso account ogni persona può vedere i flussi, modificarli e seguire le conversazioni aperte. Questo rende gestibile un volume di richieste più alto senza perdere traccia di chi ha chiesto cosa.
Manychat però resta uno strumento di workflow, non un CRM completo. Conserva la cronologia dei messaggi e i dati base dei contatti, ma non tiene conto del valore degli acquisti nel tempo. Non misura in modo nativo il fatturato o l’attribuzione oltre a ciò che viene tracciato e taggato dall’utente.
Gli analytics interni si concentrano su tassi di apertura e click sui pulsanti. Per collegare queste azioni ai ricavi serve usare le integrazioni o i fogli di calcolo. Chi ha bisogno di una vista unica sul cliente dovrà collegare Manychat a una piattaforma esterna.
Sui piani a pagamento l’assistenza arriva via email e via chat. Il centro assistenza documenta bene che cosa sono trigger e flussi e come impostarli a livello tecnico. Offre però poco aiuto su quali automazioni hanno senso per un certo tipo di business, quindi serve una strategia chiara prima di iniziare.
Il piano Free basta per testare l’idea e capire se i chatbot sui social funzionano per la propria attività. Essential si rivolge a chi ha già un minimo di traffico e vuole contatti aggiuntivi e automazioni senza limiti. Pro si adatta a chi gestisce volumi maggiori, lavora su tre canali e ha bisogno di conversazioni AI per coprire domande che non vale la pena scrivere in uno script. Se ti serve un CRM integrato o vuoi gestire assistenza e vendite anche fuori dalle piattaforme Meta e dagli SMS, è meglio orientarsi su un altro tipo di strumento.
Scritto il 2026-09-13 da payless.host. Quanto sopra è la nostra valutazione. I prezzi qui sotto sono copiati dalla pagina del fornitore e non ne sono influenzati.
Quanto costa
Manychat indica $0 al mese senza una tariffa di rinnovo separata: il prezzo resta lo stesso dopo il primo periodo. Il totale a tre anni qui sotto è semplicemente trentasei volte quella cifra.
Tutto il resto
Quello che questa società vende e non rientra nelle categorie sopra.
| Piano | Promozionale | Si rinnova a | Promozione valida | 3 anni, totale |
|---|---|---|---|---|
| Free 25 active contacts a month, any two channels, up to four automations, one user, Manychat branding |
$0≈ €0 | lo stesso | nessuna promozione iniziale | Prezzo fisso, sempre |
| Essential US$168 a year, billed annually. 250 active contacts included, then charged per contact. Two users, unlimited automations, no Manychat branding |
$14≈ €12,13 | lo stesso | nessuna promozione iniziale | Prezzo fisso, sempre |
| Pro US$348 a year, billed annually. 2,500 active contacts included, then charged per contact. Three channels, three users, AI conversations |
$29≈ €25,13 | lo stesso | nessuna promozione iniziale | Prezzo fisso, sempre |
Gli importi con ≈ sono convertiti al tasso di riferimento della Banca Centrale Europea del Tue Sep 15 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time). La fatturazione avviene nella valuta indicata per prima.
I prezzi aggiornati di Manychat ↗Prezzi letti dalla pagina del fornitore il 1 set 2026.
https://manychat.com/pricing
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